Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 16. Juli 2026

Bei VELORA ist deine Zufriedenheit unsere höchste Priorität. Solltest du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir dir gerne weiter.

Freiwillige 15-Tage-Rückgabe

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir dir eine freiwillige Rückgabefrist von 15 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung an.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, sollte sich der Artikel in einem ordentlichen Zustand befinden und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine Prüfung des Produkts, wie sie auch in einem Ladengeschäft üblich wäre, bleibt davon unberührt.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gelten zusätzlich die gesetzlichen Widerrufsrechte gemäß den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen. Diese freiwillige Rückgaberegelung schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Rückgabe beantragen

Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter:

E-Mail: veloragalaxyprojector@gmail.com

Nach Bestätigung deiner Rückgabe sende den Artikel bitte an folgende Adresse:

VELORA
Düsseldorfer Str. 59
33647 Bielefeld
Deutschland

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können möglicherweise nicht korrekt zugeordnet werden und die Bearbeitung verzögern.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Solltest du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:

veloragalaxyprojector@gmail.com

Bitte füge Fotos des Problems bei, damit wir schnell eine passende Lösung finden können.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese automatisch über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Je nach Zahlungsanbieter kann die Bearbeitung 5 bis 10 Werktage dauern.

Nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind, soweit gesetzlich zulässig:

• Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
• Geschenkgutscheine
• Produkte, die aus hygienischen Gründen nach Öffnung nicht mehr zurückgegeben werden können
• Artikel, die gesetzlich von der Rückgabe ausgeschlossen sind

Rücksendekosten

Sofern der Artikel nicht beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde und keine gesetzliche Regelung etwas anderes vorsieht, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Kontakt

VELORA

📧 E-Mail: veloragalaxyprojector@gmail.com

📍 Rücksendeadresse:

Düsseldorfer Str. 59

33647 Bielefeld

Deutschland